Общие условия продажи

Оператор Matcon Integral, S.L.
NIF B26766113
Нормативная база LSSI · TRLGDCU (RDL 1/2007) · Торговый кодекс Испании

1. Предмет и сфера применения

Настоящие Общие условия продажи регулируют покупку товаров через веб-сайт Matcon Integral, S.L. (далее — «Продавец») физическими или юридическими лицами, действующими в качестве потребителей или конечных пользователей (далее — «Клиент»). Потребителями считаются физические или юридические лица, действующие вне рамок предпринимательской или профессиональной деятельности, в соответствии с Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, утвердившим сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей (TRLGDCU).

Продажи профессионалам или компаниям регулируются специальными условиями, прямо согласованными с Продавцом; настоящие условия применяются субсидиарно в той мере, в какой они совместимы с гражданским и торговым законодательством.

2. Идентификация Продавца

3. Порядок оформления покупки

Клиент может оформить заказ через веб-сайт, следуя установленной процедуре: выбор товаров, заполнение данных для доставки и выставления счёта, окончательное подтверждение заказа. После подтверждения Продавец направляет Клиенту подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты вместе с настоящими Условиями и, при необходимости, бланком отказа.

Договор считается заключённым в момент выражения Клиентом окончательного согласия нажатием соответствующей кнопки подтверждения.

4. Цены и стоимость доставки

Цены на товары указаны на веб-сайте в момент оформления заказа и включают НДС (IVA) по действующей ставке.

Стоимость доставки (при наличии) сообщается Клиенту до подтверждения заказа и расшифровывается в сводке покупки.

5. Способы оплаты

Клиент может произвести оплату способами, указанными на веб-сайте в момент оформления заказа.

6. Срок и место доставки

Примерный срок доставки указывается для каждого товара и подтверждается Клиенту в подтверждении заказа. Доставка осуществляется по адресу, указанному Клиентом, в пределах зоны обслуживания Продавца.

В случае задержки доставки более чем на тридцать дней по сравнению с подтверждённым ориентировочным сроком и при условии, что задержка произошла по вине Продавца, Клиент вправе отказаться от договора в соответствии со статьями 103 и далее TRLGDCU.

7. Право отказа

В соответствии со статьями 68 и далее TRLGDCU Клиент имеет законное право отказаться от договора в течение четырнадцати календарных дней. Продавец добровольно продлевает этот срок до тридцати (30) календарных дней с момента получения товара или покупки в магазине, без объяснения причин и без каких-либо штрафов или комиссий. В течение того же срока Клиент может вместо возврата обменять товар на другой из каталога.

Для реализации этого права Клиент должен уведомить Продавца в письменной форме (по электронной почте info@matcon-integral.com или почтой по указанному адресу) в течение указанного срока, воспользовавшись бланком отказа, который прилагается к подтверждению заказа, либо любым другим однозначным заявлением о решении отказаться от договора.

После уведомления о решении Клиент обязан вернуть товар в течение 30 дней в магазине Продавца или почтой либо курьером на его адрес — новым, не использованным, не уложенным и в оригинальной упаковке. Продавец не предоставляет этикетки для возврата; прямые расходы по возврату несёт Клиент, кроме случаев несоответствия товара или ошибки при отправке. Полные условия приведены в Условиях возврата.

Продавец возвращает Клиенту уплаченную за товар сумму, без комиссий, в течение не более чем семи (7) дней с момента получения возвращённого товара, тем же способом оплаты, который использовал Клиент.

Исключения из права отказа

Право отказа не применяется в случаях, предусмотренных статьёй 103 TRLGDCU, в частности:

  • Товары, изготовленные по спецификациям Клиента или явно персонализированные.
  • Запечатанные товары, не подлежащие возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, вскрытые после доставки.

8. Установленная законом гарантия

В соответствии со статьями 114 и далее TRLGDCU Продавец отвечает за любое несоответствие товара, проявившееся в течение трёх лет с момента доставки.

В случае несоответствия Клиент может выбрать между ремонтом и заменой товара, за исключением случаев, когда один из этих вариантов невозможен или непропорционален; в таком случае Клиент вправе потребовать соразмерного снижения цены или расторжения договора.

Коммерческая гарантия, предоставляемая производителем товара, регулируется условиями, установленными этим производителем.

9. Претензии

Клиент может направить жалобы и претензии по электронной почте info@matcon-integral.com. Кроме того, в распоряжении Клиента находятся официальные бланки рекламаций Сообщества Валенсия, которые можно получить в физическом магазине Продавца или по указанному адресу электронной почты.

10. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Испании.

Для разрешения любого спора, возникающего в связи с толкованием или применением настоящих Условий, стороны прямо подчиняются судам и трибуналам по месту жительства потребителя, если последний является потребителем, и судам и трибуналам города Валенсия во всех остальных случаях.

См. также: Условия возврата.

Последнее обновление: 26 октября 2026