Condiciones Generales de Venta

Responsable Matcon Integral, S.L.
NIF B26766113
Normativa LSSI · TRLGDCU (RDLeg 1/2007) · Código de Comercio

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web de Matcon Integral, S.L. (en adelante, "el Vendedor") por parte de personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores o usuarios finales (en adelante, "el Cliente"). Se consideran consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Las ventas realizadas a profesionales o empresas se regirán por las condiciones específicas que se acuerden expresamente con el Vendedor, siendo de aplicación subsidiaria las presentes condiciones en lo que resulten compatibles con la normativa civil y mercantil.

2. Identificación del Vendedor

3. Procedimiento de compra

El Cliente puede realizar pedidos a través del sitio web siguiendo el procedimiento establecido en el mismo, que incluye la selección de productos, la cumplimentación de los datos de envío y facturación, y la confirmación final del pedido. Una vez confirmado, el Vendedor remitirá al Cliente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada, junto con las presentes Condiciones y, en su caso, el documento de desistimiento.

El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el Cliente manifieste su conformidad final pulsando el botón de confirmación habilitado al efecto.

4. Precios y gastos de envío

Los precios de los productos son los indicados en el sitio web en el momento de realización del pedido, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente aplicable.

Los gastos de envío, en su caso, se indican al Cliente con carácter previo a la confirmación del pedido y se desglosan en el resumen de la compra.

5. Formas de pago

El Cliente puede realizar el pago mediante los medios de pago que se indican en el sitio web en el momento de formalizar el pedido.

6. Plazo y lugar de entrega

El plazo de entrega aproximado se indica en cada producto y se confirma al Cliente en la confirmación del pedido. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente dentro de la zona de reparto del Vendedor.

En caso de retraso en la entrega superior a treinta días respecto del plazo aproximado confirmado, y siempre que el retraso sea imputable al Vendedor, el Cliente podrá desistir del contrato de conformidad con los artículos 103 y siguientes del TRLGDCU.

7. Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos 68 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente tiene derecho legal a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales. El Vendedor amplía voluntariamente este plazo a treinta (30) días naturales desde la recepción del producto o desde la compra en tienda, sin necesidad de justificación y sin penalización ni comisión alguna. En el mismo plazo, el Cliente puede optar por cambiar el producto por otro del catálogo.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo al Vendedor por escrito (correo electrónico a info@matcon-integral.com o correo postal al domicilio indicado) dentro del plazo indicado, mediante el modelo de desistimiento que se le facilitará junto con la confirmación del pedido, o bien mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.

Una vez comunicada la decisión, el Cliente deberá devolver el producto dentro del plazo de 30 días, en la tienda del Vendedor o por correo o transportista a su domicilio, nuevo, sin usar ni instalar y en su embalaje original. El Vendedor no facilita etiquetas de devolución; los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo falta de conformidad o error en el envío. Las condiciones completas figuran en las Condiciones de las Devoluciones.

El Vendedor reembolsará al Cliente el importe abonado por el producto, sin comisiones, en un plazo máximo de siete (7) días desde la recepción de la mercancía devuelta, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento

No procede el derecho de desistimiento en los supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, y en particular en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del Cliente.
  • Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8. Garantía legal

Conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, el Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada, en cuyo caso podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía comercial ofrecida por el fabricante del producto se regirá por las condiciones establecidas por dicho fabricante.

9. Reclamaciones

El Cliente puede presentar quejas y reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico info@matcon-integral.com. Asimismo, el Cliente tiene a su disposición las hojas de reclamaciones oficiales de la Comunitat Valenciana, que pueden ser solicitadas en el establecimiento físico del Vendedor o a través de la dirección de correo electrónico indicada.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del consumidor cuando este tenga la condición de consumidor, y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia en los demás casos.

Véase también: Condiciones de las Devoluciones.

Última actualización: 26 de octubre de 2026