Цей документ регулює виключно процедуру повернення товарів, придбаних через веб-сайт matcon-integral.com або у фізичному магазині Matcon Integral, S.L..
1. Строк повернення
Відповідно до статей 68 і наступних Королівського законодавчого декрету 1/2007 від 16 листопада (TRLGDCU) споживач має законне право відмовитися від договору протягом чотирнадцяти календарних днів. Matcon Integral, S.L. добровільно подовжує цей строк до тридцяти (30) календарних днів з моменту отримання товару або покупки в магазині, без пояснення причин і без будь-яких штрафів чи комісій. Протягом того ж строку клієнт може натомість обміняти товар на інший з нашого каталогу.
2. Повідомлення про відмову
Для реалізації права відмови клієнт повинен повідомити Продавця про своє рішення у вказаний строк у письмовій формі одним із таких способів:
- Електронна пошта: info@matcon-integral.com
- Поштова адреса: Av. Primado Reig, 54, B izq., 46010 Valencia (Valencia), España
Повідомлення може бути зроблено шляхом будь-якої однозначної заяви (наприклад, простого електронного листа на вказану адресу), що висловлює рішення клієнта відмовитися від договору.
3. Повернення товару
Після повідомлення про рішення клієнт повинен повернути товар протягом 30 днів у нашому магазині (Av. Primado Reig, 54, 46010 Valencia) або надіслати поштою чи кур'єром на цю ж адресу. Приймаються лише нові товари: не використані, не вкладені, в оригінальній упаковці, з усіма аксесуарами, документацією та чеком або рахунком. Строк вважається дотриманим, якщо товар передано перевізнику до його закінчення.
4. Витрати на повернення
Продавець не надає етикетки для повернення. Прямі витрати на повернення товару (транспорт) несе клієнт, крім випадків невідповідності товару або помилки у відправленні, коли їх несе Продавець. Жодних комісій чи зборів за повернення не стягується.
5. Відшкодування
Продавець повертає клієнту повну сплачену за товар суму, без комісій, протягом не більше ніж семи (7) днів з моменту отримання поверненого товару, тим самим способом оплати, який використав клієнт.
6. Винятки з права відмови
Відповідно до статті 103 TRLGDCU право відмови не застосовується у таких випадках:
- Товари, виготовлені за специфікаціями клієнта чи явно персоналізовані.
- Запечатані товари, що не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я чи гігієни, розпечатані після доставки.
- Товари, які за своїм характером не можуть бути повернені або можуть швидко зіпсуватися чи втратити термін придатності.
- Товари, які після доставки були нерозривно змішані з іншими предметами.
7. Гарантія при невідповідності товару
Незалежно від права на повернення, клієнт може пред'явити претензію щодо будь-якої невідповідності товару згідно зі статтями 114 і наступними TRLGDCU, які встановлюють законну гарантію три роки з моменту доставки. У цьому разі Продавець замінить товар або поверне його вартість і оплатить витрати на повернення.
Останнє оновлення: 26 жовтня 2026 р.